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miércoles, 21 de abril de 2010
Queja
La vieja máxima de "El cliente siempre tiene la razón" sigue aún en vigor. Ciértamente ha sufrido transformaciones a lo largo de los años adaptándose a los nuevos tiempos. Pero los Servicios de Atención al Cliente están de enhorabuena ya que desde Alemania varias prestigiosas consultorías han dado una auténtica vuelta de tuerca a este tema. Desde ahora, las quejas y hojas de reclamaciones dejarán de acumularse inútilmente en las oficinas de cientos de empresas... 
  
 
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